Итоги опроса населения города Котельнича о качестве оказания услуг, предоставляемых МБУК «Городские библиотеки»

24.10.2016 18:00

Опрос населения города о качестве оказания услуг проводился в библиотеке им. Л. Н. Рахманова путем заполнения опросного листа с августа по сентябрь 2016 года.

Место проведения опроса: библиотека им. Л. Н. Рахманова.

Число жителей, принявших участие в опросе, составило 100 человек. Результаты опроса:

1. Удовлетворяют ли Вас качество, полнота и доступность информации о работе библиотеки? Как Вы оцениваете свою информированность о работе библиотеки, перечне предоставляемых услуг?

* я хорошо информирован(а) 95 человек

* частично, я слабо информирован(а) 4 человека

* я не информирован(а) 1 человек

* что именно не удовлетворяет -

2. Созданы ли в библиотеке комфортные условия для Вашего пребывания?

* да 100 человек

* нет -

3. Вы удовлетворены профессиональной компетентностью, внимательностью сотрудников при предоставлении Вам услуги?

* да 100 человек

* нет -

4. Поставьте оценку качеству библиотечной услуги

* 1 (очень плохо) -

* 2 (плохо) -

* 3 (удовлетворительно) 1 человек

* 4 (хорошо) 28 человек

* 5(отлично) 71 человек

5. Ваши претензии, предложения, пожелания в адрес библиотеки

10 человек высказали пожелания в адрес библиотеки- приобретать больше новых книг, 2 человека предложили администрации улучшить финансирование.

6. Ваш возраст

* до 35 лет 12 человек

* от 35-55 лет 39 человек

* от 55 и старше 49 человек

7. Социальное положение

учащийся - 3 человека

рабочий- 14 человек

служащий 25 человек

пенсионер 50 человек

безработный 5 человек

домохозяйка 1 человек

инвалид 1 человек

частный предприниматель 1 человек